D\u00e9pannage IPTV

Trouvez rapidement la solution \u00e0 votre probl\u00e8me IPTV. Guide complet avec des solutions \u00e9tape par \u00e9tape pour les probl\u00e8mes les plus courants.

⏳Buffering / Mise en mémoire tampon

  1. Vérifiez votre débit internet (minimum 10 Mbps pour HD, 25 Mbps pour 4K)
  2. Utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi
  3. Fermez les applications en arrière-plan
  4. Redémarrez votre routeur
  5. Réduisez la qualité vidéo (passez de 4K à HD)

🖥️Écran noir

  1. Redémarrez l’application IPTV
  2. Redémarrez votre appareil complètement
  3. Vérifiez que votre abonnement est actif
  4. Changez de lecteur vidéo dans les paramètres
  5. Désinstallez et réinstallez l’application

❄️Gel d’image / Freeze

  1. Videz le cache de l’application
  2. Vérifiez la température de votre appareil (surchauffe)
  3. Libérez de la mémoire RAM
  4. Mettez à jour l’application IPTV
  5. Essayez un autre lecteur (TiviMate, IPTV Smarters)

🚫Erreur de connexion

  1. Vérifiez vos identifiants (nom d’utilisateur / mot de passe)
  2. Vérifiez l’URL du serveur
  3. Assurez-vous que votre appareil est connecté à internet
  4. Désactivez le VPN si vous en utilisez un
  5. Contactez le support pour vérifier votre compte

🔇Pas de son

  1. Vérifiez le volume de votre appareil et de votre TV
  2. Changez la piste audio dans les paramètres du lecteur
  3. Modifiez le format audio (passez de AAC à PCM ou inversement)
  4. Redémarrez l’application
  5. Vérifiez les paramètres audio de votre téléviseur

📋EPG (Guide TV) absent

  1. Actualisez le guide TV dans les paramètres de l’application
  2. Vérifiez que l’URL EPG est correctement configurée
  3. Patientez quelques minutes après le chargement (les données sont volumineuses)
  4. Redémarrez l’application après la mise à jour de l’EPG

Le probl\u00e8me persiste ?

Notre \u00e9quipe de support technique est disponible 24h/24 pour vous aider.

Contacter le supportV\u00e9rifier le statut

Questions fr\u00e9quentes

Le buffering est généralement causé par une connexion internet insuffisante. Vérifiez votre débit (minimum 10 Mbps pour la HD), utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi, et fermez les autres applications qui consomment de la bande passante.

Redémarrez votre application IPTV et votre appareil. Vérifiez que votre abonnement est toujours actif. Si le problème persiste, changez de lecteur vidéo dans les paramètres de l’application ou contactez le support.

Vérifiez d’abord la date d’expiration de votre abonnement. Ensuite, essayez de vous reconnecter en entrant à nouveau vos identifiants. Si le problème persiste, contactez notre support WhatsApp pour une vérification.

Lors des événements sportifs populaires, la demande augmente. Essayez de passer en qualité HD au lieu de 4K, utilisez un câble Ethernet, et redémarrez l’application quelques minutes avant le match.

Notre support est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site. Temps de réponse moyen : 5 minutes.